FAQ - Questions fréquentes

Infos pratiques, services et confort

Tout ce qu'il faut savoir avant et pendant votre séjour au domaine de Lanis

Le domaine de Lanis est une maison d'hôtes de charme, ni un hôtel, ni un gîte.
Cela signifie que nous vous accueillons chez nous, dans un cadre chaleureux et authentique, avec un nombre de chambres limité (5), un contact direct avec les hôtes et des repas faits maison servis à notre table.
Vous bénéficiez de prestations soignées et d'un environnement propice au repos, mais sans certains services proposés dans les hôtels ou les gîtes (comme une réception 24h/24 ou l'accès à une cuisine).

Arrivée et départ

À quelle heure puis-je arriver ?

Les arrivées sont possibles entre 16h30 et 19h. N'hésitez pas à nous envoyer un SMS quand vous avez une idée plus précise de votre heure d'arrivée 😊

À quelle heure faut-il libérer la chambre ?

Les départs se font entre 8h30 et 10h30.

Confort dans les chambres

Les chambres sont-elles climatisées ?

Oui, elles sont équipées d'un système de chauffage et de climatisation par pompe à chaleur, réglable individuellement.
Par choix écologique, la température est limitée à 22°C.
 

Y a-t-il une télévision ?

Non. Nous avons fait le choix de ne pas équiper les chambres de téléviseurs, pour favoriser la détente et la déconnexion.
Des livres, bandes dessinées, jeux de société sont à disposition, ainsi qu'une excellente connexion wifi pour accéder à vos contenus.

Le wifi est-il disponible ?

Oui, le wifi haut débit (fibre) est accessible gratuitement dans toute la maison et sur la terrasse.

Y a-t-il un plateau de courtoisie ?

Oui, chaque chambre dispose d'un plateau avec thé, café et sucre bio, avec des capsules 100 % recyclables.

Est-il possible de prendre ses repas dans les chambres ?

Non, nous ne servons pas le dîner dans les chambres et demandons à nos hôtes de ne pas manger dans les chambres.

Peut-on fumer dans la maison ?

La maison est entièrement non-fumeur. Merci de fumer uniquement à l'extérieur.

Repas et table d'hôtes

Proposez-vous le dîner sur place ?

Oui, nous proposons un dîner en table d'hôtes, cuisiné maison à partir de produits locaux, bio et de saison.
Le repas comprend un apéritif, une entrée, un plat, un dessert et un café ou une tisane.
Il s'agit d'un menu unique pour l'ensemble de la table. Si vous avez des spécifications particulières pour le repas (intolérance, régime spécial, etc.), il est indispensable de nous l'indiquer au moment de la réservation.
Réservation au moins 48h à l'avance
Le dîner est proposé sous réserve que l'ensemble des hôtes du soir atteigne 4 personnes.

Il peut arriver que la table d'hôtes ne soit pas disponible certains soirs, en cas d'indisponibilité exceptionnelle mais nous trouvons toujours une solution. N'hésitez pas à nous appeler avant.

Peut-on réserver la table d'hôtes sans être hébergé au domaine ?

Non, la table d'hôtes est réservée à nos hôtes du soir. C'est une table partagée, dans l'esprit d'une maison de famille, pas un restaurant ouvert au public.

Y a-t-il des options pour les régimes alimentaires particuliers (végétarien, sans gluten…) ?

Oui, à condition de nous le signaler au moment de la réservation ou au plus tard 48h avant le dîner. Nous cuisinons avec plaisir pour les régimes végétariens. Pour les intolérances sévères (gluten, allergies), merci de nous contacter directement pour que nous en discutions.

Puis-je cuisiner ou réchauffer un plat ?

Non, l'accès à une cuisine n'est pas prévu pour des raisons réglementaires d'hygiène et de sécurité alimentaires.

Espaces extérieurs et équipements

Peut-on profiter du parc librement ?

Oui, le parc arboré d'un hectare est accessible à tous nos hôtes : hamacs, fauteuils suspendus, salons de jardin…
⚠️ Les extérieurs ne sont pas clos et peuvent ne pas convenir aux très jeunes enfants. En cas de vent fort, nous vous recommandons d'éviter le parc.

Y a-t-il une piscine ?

Oui, la piscine extérieure (12 m x 4 m, profondeur 1,40 m) est ouverte de juin à septembre, tous les jours de 9h à 19h.
Elle n'est pas chauffée, mais un rideau thermique et un liner foncé permettent de conserver la chaleur.
Des transats sont à votre disposition.

Fournissez-vous des serviettes de piscine ?

Oui, si besoin, nous pouvons vous en prêter afin de ne pas utiliser les serviettes de toilette.

Y a-t-il des jeux pour enfants ?

Oui, mais pas que pour les enfants, nous avons une table de ping pong et un babyfoot. 

Y a-t-il un parking sur place ?

Oui, le stationnement est gratuit sur place, avec un emplacement dédié aux personnes à mobilité réduite.

Disposez-vous d'une borne de recharge pour véhicule électrique ?

Oui, nous disposons d'une borne de 22kWh. Vous pouvez la réserver en option afin d'être certain qu'elle soit disponible. 

Animaux

Puis-je venir avec mon animal ?

Nous aimons les animaux, mais ils ne sont pas acceptés sur le domaine. Nous pouvons vous mettre en relation avec un chenil.

Vélos et mobilités douces

Puis-je venir à vélo ? Y a-t-il un local sécurisé ?

Oui, et vous êtes les bienvenus ! Nous sommes labellisés Accueil Vélo depuis février 2024. Vous disposez d'un local fermé à clé, de prises pour recharger vos batteries de vélos électriques et d'outils pour les petites réparations. Le Canal du Midi est à 3,5 km du domaine.

Où puis-je louer ou faire réparer un vélo à proximité ?

Plusieurs prestataires louent des vélos à proximité, en fonction des jours, de la durée, du type de vélo, du lieu de prise en charge... Nous en avons listé quelques uns sur notre page Accueil Vélo

Peut-on venir en train ? 

Oui, la gare de Castelnaudary est à 3,5 km du domaine. SI vous avez vos vélos dans le train, en quelques coups de pédales vous êtes au domaine, sinon il faut prévoir de réserver un taxi. N'hésitez pas à nous demander les contacts. 

Et pensez que aux billets à 1€ le premier week-end de chaque mois sur l'ensemble du réseau TER de la région Occitanie, une belle opportunité pour un séjour sans voiture. Plus d'infos : ici

Accessibilité

Le domaine est-il accessible aux personnes en fauteuil roulant ?

Oui. Nous sommes labellisés Tourisme & Handicaps pour les 4 types de handicap (moteur, auditif, visuel, mental). Consultez notre page spéciale.

La chambre Gingembre au rez-de-chaussée est spécialement aménagée pour les personnes à mobilité réduite : accès de plain-pied, salle de bain adaptée avec douche à l'italienne et barres d'appui, espace de circulation prévu pour un fauteuil roulant. Le parking dispose d'un emplacement PMR et le chemin jusqu'à la chambre est de plain-pied.

N'hésitez pas à nous appeler pour que nous vous décrivions les lieux en détail avant votre réservation.

Le domaine est-il adapté aux personnes malvoyantes ou malentendantes ?

Oui, notre label Tourisme & Handicaps couvre les 4 types de handicap. Consultez notre page spéciale et contactez-nous avant votre séjour pour que nous anticipions ensemble vos besoins.

Localisation

A quelle distance d'une gare êtes-vous situés ?

Nous sommes à 3,5km de la gare de Castelnaudary.

A quelle distance d'un aéroport êtes-vous situés ?

Nous sommes à 37 km de l'aéroport de Carcassonne et 72 km de l'aéroport de Toulouse.. 

A quelle distance du Canal du Midi êtes-vous ? 

Nous sommes à 3,5 km du Canal du Midi. Et si vous le faites à vélo, nous sommes labellisés Accueil Vélo. Plus d'info ici : https://www.domainedelanis.fr/presentation/label-accueil-velo.html

À quelle distance de Carcassonne et Toulouse êtes-vous situés ?

La cité médiévale de Carcassonne (classée UNESCO) est à 35 km, 25 minutes en voiture comme en train. Toulouse est à 65 km, environ 45 minutes en voiture comme en train. Nous sommes idéalement situés entre les deux, au cœur du Lauragais.

A quelle distance d'un aérodrome êtes-vous situés ? 

Nous sommes à 7 km de l'aérodrome de Castelnaudary.

Réservations et conditions

Comment réserver ?

Directement sur notre site domainedelanis.fr c'est la façon la plus simple et vous bénéficiez du meilleur tarif. Vous pouvez aussi nous appeler au +33 6 88 05 73 30 ou nous écrire à contact@domainedelanis.fr. Nous répondons personnellement.

Quelle est votre politique d'annulation ?

Elle varie selon les offres et les périodes. Les conditions complètes sont indiquées lors de la réservation en ligne. En cas de situation particulière, appelez-nous. Nous essayons toujours de trouver une solution.

Est-il possible de privatiser le domaine ?

Oui, pour des séjours en groupe (famille, amis, séminaire). Nous pouvons accueillir de 10 à 15 personnes selon la configuration, et nous gérons la logistique des repas pour que vous profitiez pleinement. Nous savons également vous proposer des activités de différents partenaires en focntion de vos envies. Contactez-nous pour en discuter.

Acceptez-vous les chèques-vacances ANCV ?

Oui, nous acceptons les chèques-vacances ANCV mais uniquement sous forme dématérialisée via Connect.

Y a-t-il des tarifs préférentiels pour les séjours longs ?

Nous proposons parfois des offres pour les séjours de 3 nuits et plus. N'hésitez pas à nous contacter directement.

SI vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous appeler ou nous envoyer un mail, nous y répondrons avec grand plaisir.