FAQ - Preguntas frecuentes

Información práctica, servicios y comodidad

Todo lo que necesita saber antes y durante su estancia en el Domaine de Lanis

El Domaine de Lanis es una casa de huéspedes con encanto, ni un hotel ni una casa rural. Esto significa que le acogemos en nuestra casa, en un marco cálido y auténtico, con un número limitado de habitaciones (5), contacto directo con los anfitriones y comidas caseras servidas en nuestra mesa. Disfrutará de un servicio esmerado y de un entorno propicio al descanso, pero sin ciertos servicios propios de los hoteles o casas rurales (como una recepción abierta las 24 horas o acceso a una cocina).

Llegada y salida

¿A qué hora puedo llegar?

Las llegadas son posibles entre las 16:30 y las 19:00. No dude en enviarnos un mensaje de texto cuando tenga una idea más precisa de su hora de llegada 😊

¿A qué hora debo dejar la habitación?

Las salidas se realizan entre las 8:30 y las 10:30.

Comodidad en las habitaciones

¿Las habitaciones tienen aire acondicionado?

Sí, están equipadas con un sistema de calefacción y aire acondicionado por bomba de calor, regulable individualmente. Por razones ecológicas, la temperatura está limitada a 22°C.

¿Hay televisión?

No. Hemos optado por no equipar las habitaciones con televisores, para favorecer la relajación y la desconexión. Hay libros, cómics y juegos de mesa a disposición, así como una excelente conexión Wi-Fi para acceder a sus propios contenidos.

¿Hay Wi-Fi disponible?

Sí, el Wi-Fi de alta velocidad (fibra) está disponible de forma gratuita en toda la casa y en la terraza.

¿Hay una bandeja de bienvenida?

Sí, cada habitación dispone de una bandeja con té, café y azúcar ecológicos, con cápsulas 100% reciclables.

¿Es posible tomar las comidas en la habitación?

No, no servimos la cena en las habitaciones y pedimos a nuestros huéspedes que no coman en ellas.

¿Se puede fumar en el interior?

La casa es completamente libre de humo. Por favor, fume únicamente en el exterior.

Comidas y table d'hôtes

¿Ofrecen cena en el domaine?

Sí, ofrecemos una cena en table d'hôtes, cocinada en casa con productos locales, ecológicos y de temporada. La comida incluye un aperitivo, un entrante, un plato principal, un postre y un café o una infusión. Se trata de un menú único para toda la mesa. Si tiene requisitos alimentarios específicos (intolerancia, dieta especial, etc.), es imprescindible comunicárnoslo en el momento de la reserva. Reserva obligatoria con al menos 48 horas de antelación. La cena se ofrece siempre que haya un mínimo de 4 huéspedes cenando esa noche.

Puede ocurrir que la table d'hôtes no esté disponible algunas noches por circunstancias excepcionales, pero siempre encontramos una solución. No dude en llamarnos con antelación.

¿Puedo reservar la table d'hôtes sin alojarme en el domaine?

No, la table d'hôtes está reservada exclusivamente para nuestros huéspedes alojados. Es una mesa compartida, en el espíritu de una casa familiar, no un restaurante abierto al público.

¿Hay opciones para dietas especiales (vegetariana, sin gluten…)?

Sí, siempre que nos lo indique en el momento de la reserva o como máximo 48 horas antes de la cena. Cocinamos con gusto para dietas vegetarianas. Para intolerancias severas (gluten, alergias), le rogamos que nos contacte directamente para que podamos hablar de ello.

¿Puedo cocinar o calentar comida?

No, el acceso a una cocina no está previsto por razones reglamentarias de higiene y seguridad alimentaria.

Espacios exteriores e instalaciones

¿Se puede disfrutar del parque libremente?

Sí, el parque arbolado de una hectárea está accesible para todos nuestros huéspedes: hamacas, sillones colgantes, salones de jardín… ⚠️ Los exteriores no están cerrados y pueden no ser adecuados para niños muy pequeños. En caso de viento fuerte, recomendamos evitar el parque.

¿Hay piscina?

Sí, la piscina exterior (12 m x 4 m, profundidad 1,40 m) está abierta de junio a septiembre, todos los días de 9:00 a 19:00. No está calefactada, pero una cubierta térmica y un liner oscuro permiten conservar el calor. Hay tumbonas a su disposición.

¿Proporcionan toallas de piscina?

Sí, si lo necesita, podemos prestarle toallas de piscina para que no tenga que usar las toallas de baño.

¿Hay juegos para niños?

Sí, tenemos una mesa de ping pong y un futbolín.

¿Hay aparcamiento en el domaine?

Sí, el aparcamiento es gratuito en el domaine, con una plaza reservada para personas con movilidad reducida.

¿Disponen de un punto de recarga para vehículos eléctricos?

Sí, disponemos de un punto de recarga de 22 kWh. Puede reservarlo como opción para asegurarse de que esté disponible.

Animales

¿Puedo venir con mi mascota?

Nos encantan los animales, pero no están permitidos en el domaine. Podemos ponerle en contacto con una residencia canina.

Bicicletas y movilidad sostenible

¿Puedo llegar en bicicleta? ¿Hay un local seguro?

Sí, ¡y es bienvenido! Contamos con el sello Accueil Vélo desde febrero de 2024. Dispondrá de un local cerrado con llave, enchufes para recargar las baterías de sus bicicletas eléctricas y herramientas para pequeñas reparaciones. El Canal du Midi está a 3,5 km del domaine.

¿Dónde puedo alquilar o reparar una bicicleta cerca?

Varios proveedores ofrecen alquiler de bicicletas en las proximidades, según el día, la duración, el tipo de bicicleta y el lugar de recogida. Hemos listado algunos en nuestra página Accueil Vélo.

¿Se puede llegar en tren?

Sí, la estación de Castelnaudary está a 3,5 km del domaine. Si lleva sus bicicletas en el tren, en unos pocos pedaleos estará en el domaine; de lo contrario, le recomendamos reservar un taxi con antelación. No dude en pedirnos los contactos.

Y recuerde los billetes a 1 euro disponibles el primer fin de semana de cada mes en toda la red TER de la región de Occitania: una magnífica oportunidad para una estancia sin coche. Más información: aquí

Accesibilidad

¿El domaine es accesible para personas en silla de ruedas?

Sí. Contamos con el sello Tourisme & Handicaps para los 4 tipos de discapacidad (motora, auditiva, visual y cognitiva). Consulte nuestra página especial.

La habitación Gingembre en la planta baja está especialmente acondicionada para personas con movilidad reducida: acceso sin escalones, cuarto de baño adaptado con ducha italiana y barras de apoyo, y espacio de circulación previsto para una silla de ruedas. El aparcamiento dispone de una plaza PMR y el camino hasta la habitación es completamente llano.

No dude en llamarnos para que le describamos las instalaciones en detalle antes de su reserva.

¿El domaine es adecuado para personas con discapacidad visual o auditiva?

Sí, nuestro sello Tourisme & Handicaps cubre los 4 tipos de discapacidad. Consulte nuestra página especial y contáctenos antes de su estancia para anticipar juntos sus necesidades.

Ubicación

¿A qué distancia están de una estación de tren?

Estamos a 3,5 km de la estación de Castelnaudary.

¿A qué distancia están de un aeropuerto?

Estamos a 37 km del aeropuerto de Carcassonne y a 72 km del aeropuerto de Toulouse.

¿A qué distancia están del Canal du Midi?

Estamos a 3,5 km del Canal du Midi. Y si viene en bicicleta, contamos con el sello Accueil Vélo. Más información aquí

¿A qué distancia están de Carcassonne y Toulouse?

La ciudad medieval de Carcassonne (Patrimonio Mundial de la UNESCO) está a 35 km, a 25 minutos en coche o en tren. Toulouse está a 65 km, a unos 45 minutos en coche o en tren. Estamos idealmente situados entre las dos ciudades, en el corazón del Lauragais.

¿A qué distancia están de un aeródromo?

Estamos a 7 km del aeródromo de Castelnaudary.

Reservas y condiciones

¿Cómo puedo reservar?

Directamente en nuestro sitio web domainedelanis.fr, que es la forma más sencilla y le garantiza el mejor precio. También puede llamarnos al +33 6 88 05 73 30 o escribirnos a contact@domainedelanis.fr. Respondemos personalmente.

¿Cuál es su política de cancelación?

Varía según las ofertas y los períodos. Las condiciones completas se indican durante el proceso de reserva en línea. En caso de situación especial, llámenos. Siempre intentamos encontrar una solución.

¿Es posible privatizar el domaine?

Sí, para estancias en grupo (familia, amigos, seminarios). Podemos acoger entre 10 y 15 personas según la configuración, y nos encargamos de toda la logística de las comidas para que disfruten plenamente. También podemos proponerles actividades con nuestros distintos socios según sus preferencias. Contáctenos para hablar de ello.

¿Aceptan cheques de vacaciones ANCV?

Sí, aceptamos cheques de vacaciones ANCV pero únicamente en formato digital a través de Connect.

¿Hay tarifas especiales para estancias largas?

A veces ofrecemos tarifas especiales para estancias de 3 noches o más. No dude en contactarnos directamente.

Si tiene cualquier otra pregunta, no dude en llamarnos o enviarnos un correo electrónico. Será un placer responderle.